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    客服經理


    崗位職責:
    1
    、針對客戶投訴,詢問及談單給予及時回復、解決,妥善處理;
    2
    、及時完整的收集客戶的意見和建議,進行客戶需求分析,在客戶與公司之間進行協調談判
    3
    、結合崗位的特性,負責客服崗位的業務輔導、技能提升,安排好日??头ぷ?;
    4
    、在客戶與公司簽訂合同儀式上,協助完成簽訂


    任職要求:
    1
    、大專及以上學歷,3年以上客服經理的崗位經驗者優先考慮;
    2
    、熟悉裝修行業的客服管理的內容,具有優秀的客戶問題處理技巧和經驗;
    3
    、有較強的談判能力,隨時跟蹤意向客戶,對合同簽訂有一定的經驗
    4
    、具備較強的服務意識,有較好組織實施和溝通協調能力,良好的語言表達能力和抗壓能力


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